Términos del servicio

Estos términos ("Términos") regulan el uso que haces de Buvivo ("nosotros"), del sitio web buvivo.comy de cualquier servicio relacionado (conjuntamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. El Servicio

Buvivo es un marketplace que permite a las personas que buscan propiedad en España ("clientes") publicar solicitudes de búsqueda y permite a los profesionales inmobiliarios ("agentes") responder con propiedades que encajen con esas solicitudes. No somos parte de ninguna transacción entre clientes y agentes, no representamos a ninguna de las partes y no ofrecemos garantía alguna sobre las propiedades, las ofertas o la conducta de terceros.

2. Cuentas

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Eres responsable de la exactitud de la información que facilitas, de la seguridad de tu contraseña y de toda la actividad que tenga lugar en tu cuenta. Durante el alta debes elegir un rol (cliente o agente). Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos, faciliten información falsa o hagan un uso indebido del Servicio.

3. Solicitudes de clientes

Los clientes pueden publicar una o varias solicitudes de búsqueda de propiedad. Las solicitudes deben describir una intención de búsqueda real y criterios exactos. Puedes editar o cerrar una solicitud en cualquier momento. Eres responsable del contenido de tus solicitudes y de los mensajes que envías.

4. Desbloqueo de contactos por parte de agentes

Los agentes acceden al feed de solicitudes de clientes y pueden iniciar el contacto "desbloqueando" una solicitud. Cada desbloqueo consume un crédito de la cuota del agente y crea un hilo de mensajería directa con el cliente. Los agentes del nivel gratuito reciben 20 desbloqueos al registrarse. Los desbloqueos no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija; los desbloqueos repetidos sobre la misma solicitud no consumen créditos adicionales.

5. Uso aceptable

No debes:

• Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento.
• Suplantar a otra persona, empresa o figura pública, ni tergiversar tu vinculación con cualquier parte.
• Utilizar el Servicio para enviar spam, mensajes masivos o comunicaciones comerciales no solicitadas ajenas a una consulta inmobiliaria legítima.
• Recolectar, hacer scraping o extraer de cualquier otra forma datos del Servicio con fines distintos de su uso previsto.
• Eludir las cuotas, los límites de tasa o los controles de acceso, incluyendo la creación de varias cuentas.
• Subir contenido ilícito, que infrinja derechos, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que invada la privacidad.
• Intentar comprometer la seguridad del Servicio o realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte del mismo.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

6. Contenido del usuario

Conservas la titularidad del contenido que publicas (solicitudes, anuncios, fotos, mensajes). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, adaptar (a efectos de formato) y mostrar tu contenido únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio. Declaras que dispones de los derechos sobre todo el contenido que subes, incluidas las fotografías de interiores o exteriores de propiedades.

7. Contenido de terceros

El Servicio puede mostrar contenido enviado por otras personas usuarias. No respaldamos ni nos hacemos responsables del contenido, las ofertas o las propiedades de terceros. Verifica siempre los datos de la propiedad, la titularidad y la situación jurídica de forma independiente antes de comprometerte con cualquier transacción.

8. Precios, pagos y reembolsos

El nivel gratuito es actualmente gratuito. Es posible que en el futuro introduzcamos niveles de pago; cualquier funcionalidad de pago se ofrecerá con un precio transparente antes de la compra. Se aplican los derechos de consumidor conforme a la legislación española y de la UE. Los servicios digitales de pago pueden quedar exentos del derecho de desistimiento legal de 14 días, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, una vez iniciada la prestación con el consentimiento expreso del usuario; lo indicaremos de forma clara en el momento de la compra.

9. Disponibilidad y cambios

Aspiramos a ofrecer una alta disponibilidad, pero el Servicio se presta "según disponibilidad". Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, o interrumpir el Servicio en su conjunto, con un aviso razonable en caso de cambios sustanciales que afecten a las personas usuarias existentes.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Buvivo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, derivados del uso que hagas del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al importe que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o a 100 € si no has pagado nada. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme al Derecho español o de la UE, incluidas la responsabilidad por negligencia grave, dolo o los derechos del consumidor.

11. Resolución

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de tu perfil. Podemos resolver o suspender tu cuenta por incumplimiento de estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución (incluidas las Secciones 6, 7, 10 y 12) seguirán vigentes.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Spain. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso que hagas del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de the courts of Malaga, Spain, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de consumidores que te permitan presentar una reclamación ante los tribunales de tu país de residencia. Los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones de estos términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación. En caso de cambios sustanciales lo notificaremos a las personas usuarias registradas por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto

¿Tienes dudas sobre estos Términos? hello@buvivo.com.